Proceskortlægning
Hvad er proceskortlægning?
I arbejdet med proceskortlægning kortlægger vi jeres virksomheds arbejdsgange med udgangspunkt i kundens rejse gennem organisationen. Kortlægningen finder sted før selve implementeringen af Salesforce og har fokus på at identificere touch points, som kan optimeres og/eller automatiseres. Et eksempel på et område, der ofte behøver forbedring, er beslutningsprocesser, som sløver og komplicerer jeres virksomheds arbejdsgange. Gennem proceskortlægning udpeger vi elementer, som kan automatiseres og dermed optimere både arbejdsgange og kunderejsen.
Hvad er vores løsning?
Vi sørger for at skabe et komplet overblik over jeres arbejdsgange, samt hvordan disse er forbundet indbyrdes. Vi tegner to-be-processer med udgangspunkt i jeres strategi for at skabe den bedste Salesforce-løsning for jeres medarbejdere. Vores to-be-procesflows fungerer som input og blue-print hos udviklingsafdelingen.
Hvorfor ChangePeople?
Hos ChangePeople arbejder vi med en høj detaljeringsgrad i vores proceskortlægning. Vi kombinerer vores forståelser af både forretning og Salesforce, for at kunne dykke helt ned i de dybeste lag af jeres processer og herfra skabe den store værdi.
